Leggevo su gattostanco, jtheo ed altri (sono in ufficio ed ho i bookmark a casa, quindi i link questa sera) diversi post (e relativi commenti) su un servizio di blogging professionale a pagamento.
Qualcuno insomma che si occupi dell’hosting, della registrazione di un eventuale dominio, dell’installazione della piattaforma, personalizzazione della grafica, aggiunta di “gadget vari”, backup periodico, aggiornamenti di sicurezza, supporto psicologico e fustigazione di tanto in tanto…
In parte quello che faccio (male) su diludovico.it per 13 blog ed un forum.
Di seguito quello che penso e ritengo sia fattibile, soprattutto sulla base della mia esperienza e dei miei errori.
Un servizio completo, con aggiornamenti più o meno periodici (vuoi della piattaforma, vuoi del template) e con una sorta di helpdesk richiede delle risorse dedicate solo a quello. A meno che non si stabilisca che le richieste d’intervento vengono evase entro x ore (con x maggiore di 24). Il che per un servizio a pagamento non fa una bella figura. Io stesso apro dei ticket al mio hosting provider, e se non si fanno vivi entro y minuti (con y strettamente minore di 60) comincio a preoccuparmi.
Un’alternativa potrebbe essere un servizio tecnico pay-per-use con un listino predefinito. Ad esempio installazione di WordPress m euro (magari con tutti gli aggiornamenti di sicurezza compresi entro l’anno), installazione di un tema o plugin n euro, personalizzazione dei temi o euro e via discorrendo.
Questa seconda possibilità lascerebbe in carico al cliente la gestione di altri aspetti tecnici rilevanti, e che vanno tenuti in considerazione: l’acquisto dello spazio, la registrazione del dominio, i backup, il contatto con l’assitenza tecnica per problemi non risolvibili dall’”installatore”. Ad esempio: se non va WordPress è colpa mia perché ho sputtanato il tema, o dell’hoster che ha i server down? E se il cliente acquista, per inesperienza, un hosting Windows mentre WordPress funziona meglio su Linux? Etc. etc. etc.
Io ad esempio non sono in grado di modificare radicalmente un template, di qualsiasi piattaforma, quindi immagino che dovrei esternalizzare questo servizio, ammesso che decida di offrirlo.
Io utilizzo degli hosting provider che conosco e di cui mi fido. Stessa cosa per le piattaforme.
Inoltre ci sarebbe il problema fiscale: non ho la partita iva, quindi non posso fatturare i servizi che presto. Lavoro in nero? Non credo ne valga la pena. Sono un lavoratore dipendente, con un buon stipendio. Finché si resta nell’ambito della liberalità non credo ci siano problemi, ma se dedicassi più tempo (ed in modo professionale) a questa nuova attività, innanzitutto il mio impiego principale ne risentirebbe. In secondo luogo dovrei verificare se sia legalmente possibile.
Ciononostante mi sono messo a fare due conti e sono giunto alla conclusione che la soluzione migliore sia fornire uno spazio pronto all’uso, con un tariffario predefinito per eventuali modifiche.
Quindi questa sono le mie “potenziali” offerte:
“Pensione completa”:
- 1500 Mb di spazio (tutto diludovico.it ne occupa meno di 250);
- 80 Gb di traffico al mese (diludovico.it ne consuma mensilmente circa 50);
- dominio e 40 indirizzi email compresi;
- WordPress in italiano preinstallato (con aggiornamenti di sicurezza garantiti e gratuiti per un anno);
- assistenza via mail entro 24 ore;
- installazione di plugin e installazione/modifica di templates: 1 gratis (per categoria, 20 euro una tantum i successivi)
- 200 euro pagati annualmente o 20 euro al mese.
“Mezza pensione”:
- 1500 Mb di spazio (tutto diludovico.it ne occupa meno di 250);
- 80 Gb di traffico al mese (diludovico.it ne consuma mensilmente circa 50);
- dominio e 40 indirizzi email compresi;
- WordPress in italiano preinstallato (con aggiornamenti di sicurezza garantiti e gratuiti per un anno);
- assistenza via mail entro 24 ore;
- 200 euro pagati annualmente o 20 euro al mese.
“Solo pernottamento”:
- installazione di WordPress (o altra piattaforma a scelta del cliente)
- aggiornamenti di sicurezza garantiti e gratuiti per un anno
- nessuna assistenza una volta accertato il funzionamento della piattaforma
- 50 euro una tantum
“Mensa Caritas”:
- hosting gratuito su sottodominio di diludovico.it;
- aggiornamento sporadico della piattaforma;
- down frequenti e completamente aleatori del server;
- il webmaster passerà di tanto in tanto con il piattino a raccogliere l’obolo;
UPDATE: mi si fa notare che i prezzi della mezza pensione e di quella completa sono uguali. Non ho sbagliato a digitare, ma sono volutamente identici.
La differenza è che con il “deluxe” sono obbligato ad installare gli optional a 20 euro l’uno (a parte il primo che non si nega a nessuno). Con il secondo, se vuoi te li installi da solo o fai a meno.
La logica per arrivare al prezzo finale, in caso di servizio con spazio incluso, parte dal costo dell’hosting stesso più un ricarico per la manodopera, quindi tra pensione completa e mezza pensione, tecnicamente, non ci sono differenze. Tutti gli extra vengono pagati a parte. Ecco perché anche il prezzo “base” non cambia.
Un paragone potrebbe automobilistico essere “automobile base a 1.000 euro con cerchi in lega opzionali a 50 euro in più” vs “automobile base a 1.000 euro senza poter ordinare i cerchi in lega”
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